STARFISH atualmente tem uma pré-venda profissional suporte técnico equipa de mais de 20 pessoas, que é uma equipa profissional, jovem e enérgica.Trabalhamos com o propósito de 'ajudar os clientes a obter um excelente 'retorno sobre o investimento'. Nossos engenheiros vêm de todas as esferas da vida, cada um com seu próprio especialista: especialistas em planejamento geral de projetos, acessórios, ferramentas, usinagem e assim por diante, podem resolver seus problemas de produção.
SERVIÇO DE VENDA
A STARFISH enviará foto e descrição do máquinadurante a produção em todas as etapas principais.
SERVIÇO PÓS-VENDA
Aceitação
O trabalho de aceitação da máquina-ferramenta é dividido em pré-aceitação e aceitação final. A pré-aceitação da máquina-ferramenta refere-se à aceitação da aparência, desempenho, precisão geométrica, precisão das coordenadas, precisão de trabalho (amostras de corte) e outros aspectos da máquina-ferramenta no fabricante. A aceitação final da máquina-ferramenta refere-se ao trabalho de aceitação final após a instalação e comissionamento do comprador da máquina-ferramenta no local.Os critérios de aceitação final serão aceitos de acordo com a precisão geométrica e precisão das coordenadas no 'Acordo Técnico' e no 'Relatório de Teste'
Instalação
O Vendedor é responsável por fornecer o desenho de fundação e o desenho de aparência da máquina-ferramenta no prazo de um mês após a data de vigência do contrato,
Antes que a máquina-ferramenta chegue ao destino de uso, o comprador deverá concluir a primeira rega da fundação (fundação de instalação da máquina-ferramenta) Após a chegada da máquina-ferramenta ao destino, o Comprador é responsável por levantar, descarregar e armazenar o produto (para evitar perdas e erosão por chuva, etc.).
Período de garantia
No período de garantia
Caso algumas peças precisem ser substituídas devido à qualidade do produto, a empresa é responsável pela substituição gratuita, caso não seja devido à qualidade do produto da máquina ou necessidade da empresa enviar um técnico para consertar a máquina, as taxas apropriadas deverão ser cobradas .Nossa empresa ajudará o cliente a fazer com que a máquina funcione bem e responderá a todas as perguntas dos clientes on-line.Para problemas de operação simples, trate diretamente por e-mail/whatsapp/vídeo/telefone. Para problemas difíceis, convide um engenheiro para ajudá-lo a reparar ou depurar no local.
Fora do período de garantia:
O cliente paga apenas o custo das peças com preço razoável e mais baixo.
Treinamento
Treinamento em oficinas de fabricantes (gratuito) Treinamento na empresa compradora (mediante cobrança, normalmente são necessários dois ou três dias)
Solução de problemas
Antes da entrega: Verifique cuidadosamente o departamento de controle de qualidade para garantir que tudo esteja qualificado com alta qualidade. Através da visualização de fotos ou vídeos reais do cliente, usando o grupo discutido ou e-mail ou videoconferência ou chamada telefônica, forneça soluções imediatamente. O engenheiro de despacho vai às oficinas do cliente no local.
Starfish Ruhr Heavy Machinery Technology (Dalian) Co., Ltd começou com máquinas-ferramenta de torno.Engenheiro sênior e engenheiro-chefe com 35-45 anos de experiência profissional na indústria de máquinas-ferramenta.Starfish Machinery é especializada em torno vertical, torno vertical com função de fresagem, torno horizontal, mandriladora, coluna de lança de soldagem
